21.03.2012 18:00
Gelungene (Kunden-)Kommunikation
Gelungene (Kunden-)Kommunikation - Stammtischrunde für ExistenzgründerInnen
ego.Piloten Netzwerk Sachsen-Anhalt - Beratungsstelle Magdeburg
einewelt-Haus
Schellingstraße 3-4
39104 Magdeburg
In Fortsetzung der guten Tradition und begründet durch die durchgängig positive Resonanz der Teilnehmer auf die bisherigen Veranstaltungen steuern wir den nächsten Stammtisch an.
Jürgen Sack läd Sie daher sehr herzlich zum
„Gelungene (Kunden-)Kommunikation - solides Handwerk oder Magie?“
Um Produkte und Dienstleistungen zu kaufen, hat ein Kunde meist die Wahl zwischen verschiedenen Anbietern, die sich für ihn kaum unterscheiden. Er braucht einen Ansprechpartner, dem er vertrauen kann, der ihn und seine Bedürfnisse ernst nimmt. Der erste Eindruck von der Firma entsteht oft am Telefon, auch Reklamationen und Beschwerden werden zunehmend auf diesem Weg geklärt. Doch egal ob am Telefon, schriftlich oder im persönlichen Gespräch: Wer gut mit seinen Interessenten und Kunden kommuniziert, hat größte Chancen, dass sie wiederkommen.
Referentin Petra Hübschmann, Organisationsberaterin, Trainerin und Coach, weiß um die Wirkung von Worten und zeigt Ihnen, worauf es in guten Gesprächen mit Kunden und Geschäftspartnern ankommt. Ihre Fragen zum Thema sind willkommen.
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